电话是工作沟通以及业务沟通中非常重要的方式。作为公司的员工而言，一定要学会用电话礼仪来传达公司的信息，这样才可以获得更多顾客的信赖，提升公司形象。规范的电话礼仪是非常好的，那么，怎样正确地使用这些礼仪呢？现在我们就来听听北京礼仪公司（www.wuyuehua.cn  ）之朗雅礼仪模特公司（北京礼仪公司 www.wuyuehua.cn ）为我们做出的几点提醒吧！

提醒一：接电话前一定要提前做好记录准备

在与顾客进行电话沟通时难免会涉及到一些业务细节，还有可能会提到一些重要的信息，此时就需要记录。为了避免慌乱时四处找纸和笔，建议大家一定要提前做好准备，在接电话之前就将纸笔放在触手可及的地方，这样非常方便于记录。

提醒二：接电话时一定要迅速

当办公室的电话响起时，要确保三声之内可以接到电话。如果长时间没有接电话，那就会影响到顾客谈工作的心情，错失了业务。北京礼仪公司（www.wuyuehua.cn ）朗雅礼仪模特公司表示，如果没有办法在短时间内接听电话那一定要向顾客表示出歉意。

提醒三：接听电话的过程中，大家一定要注意表达清晰

顾客打电话通常是咨询某些事情，如想进行进一步的合作，业务方面需要修改。在回答顾客的问题时，职员人一定要保持礼貌且不可大声，不要让顾客感觉到不舒服，语言要清晰。朗雅礼仪模特公司表示，与顾客面带着微笑可以将良好的印象出去，从而感染顾客。因此，在接听完电话之后一定要等对方挂完电话之后再挂电话。