朗雅北京礼仪模特公司_咨询:18614035251
时间:2019-02-22 12:44:33  来源:朗雅礼仪  作者:sokgo
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1.礼仪小姐前台坐迎客人

       目前多公司,商场酒店等企业都已经把前台站式服务改为休闲的坐式迎接来为客人服务,也就是说客人来到公司前台,大概离前台几米的站起来迎接客人,与客人沟通问好并邀请就坐,然后礼仪小姐再坐下为客人提供服务!但是从正式的礼仪小姐站式服务改成坐式服务以后发现很多企业,商场酒店的前台礼仪小姐都懒得站起来,这种直接坐在座位上迎接客人的礼仪方式是不礼貌的,也是要坚决杜绝的礼仪小姐接待迎宾方式。 礼仪小姐站立迎宾这是一种服务意识的表现,坐着服务人性化了,但客人却感觉不到热情的礼仪尊重了,所以前台礼仪小姐接待工作要记住,你所在的礼仪接待岗位式坐式服务的,当客人要走到礼仪服务前台的时候要站起来微笑礼貌的迎接并对客人问好,其次就是即使是礼仪小姐在坐者的时候要保持优雅的坐姿,万不可躺在椅背上玩手机或思想云游四海的行为和现象。

 

2.礼仪小姐不能没有微笑

      微笑礼仪是礼仪小姐的最基本,对礼仪小姐来说,至关重要的是微笑接待。微笑服务是指礼仪小姐以真诚的笑容向迎接客人;同时也反映出一个礼仪小姐的美好心灵和专业的服务体现。礼仪的微笑服务并不意味着只是脸上挂笑,而应是真诚地为迎接顾客服务,如果一个礼仪小姐只会一味地微笑,而对来宾的想法和需求一概不知,一概不问,那么这种礼仪微笑服务又有什么用呢?因此,礼仪服务微笑,最重要的是由内而外的上把顾客当亲人、朋友,这样的方式从内到外的去感染客人,让客人感受到我们发自内心的微笑,成为顾客的知心人。

 

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3.礼仪小姐接待忌厌烦情绪

      礼仪小姐有时候会接待个别客户因为很辛苦或者是在礼仪接接待工作上出现了差错而出现情绪问题,也会在接待过程中说出一些激动的话语,但作为前台礼仪小姐不能因为客户不礼貌的方式和行为,表现出我们不耐烦的情绪和过度的言语。相反我们的接待工作应该通过热情、主动的方式来服务客人,让客人意识到自己的失礼。




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